Política de Devoluciones

Ámbito de Aplicación

Esta política de devoluciones es aplicable a todos los productos y servicios adquiridos a través del ecommerce de Nexta Energía, incluyendo sistemas de autoconsumo fotovoltaico, baterías virtuales y cargadores de coches eléctricos.

Derecho de Desistimiento

Los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Condiciones para la Devolución

– Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido instalados o utilizados.
– Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Procedimiento de Devolución

– El cliente debe notificar a Nexta Energía su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a hola@nextaenergia.eco).
– Nexta Energía proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones para el envío.
– Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por cuenta del cliente.

Reembolso

– Nexta Energía reembolsará todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por nosotros) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se informe de la decisión de desistir del contrato.
– El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se haya dispuesto expresamente lo contrario.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

– Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
– Los servicios completamente ejecutados.

Esta política de devoluciones está elaborada en conformidad con la normativa vigente en España y busca garantizar un proceso transparente y justo para nuestros clientes, respetando sus derechos y cumpliendo con nuestras obligaciones legales.